• Liste des parcours dans lesquels apparaît l'EC

• Mention / Parcours / Parcours type	ECTS	Points
  Risques et Environnement / Management Environnemental - Déchets - Energie / MEDE	3	30
  Risques et Environnement / Sécurité, Qualité, Hygiène et Environnement / SQHE	3	30

• Équipe pédagogique

• • Responsables

  • BELLOIR Fabien (Responsable) Département : Electronique, Electrotechnique, Automatique (EiSINe - Reims)

• Volume horaire

• Nature	CM	TD	Total
  Durée	16h	9h	25h

• Modalités de contrôle des connaissances (MCC)

• Epreuves		Nature	EET	EET	Total
  		Durée	2h	2h
  Points(%)	Cas général	1ère session	100		100%
  		2nd session		100	100%
  	Dispense contrôle continu	1ère session	100		100%
  		2nd session		100	100%

• Objectifs

• Déploiement de la démarche qualité à l?aide des compétences en maîtrise des processus et outils fondamentaux de la qualité. Satisfaire les clients en délivrant des produits ou des services de qualité.

• Compétences spécifiques visées

• Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler les produits et/ou services apportés aux clientsDéfinir les démarches et notions de qualité, certification, norme ISO 9000, qualité totale, zéro défaut.Savoir utiliser les outils de la qualité (6 sigma, DMAIC, LEAN, Brainstorming, Diagramme de Pareto, Diagramme d?Ishikawa ?).

• Compétences générales visées

• Prendre conscience des enjeux de la qualité pour réaliser l?assurance qualité.

• Programme

• COURS :? Introduction au management de la qualité suivant les normes ISO 900X? Enjeux de la démarche qualité? Système de Management de la Qualité? Outils qualité de la production, du management, de la direction (6 sigma, DMAIC, LEAN, Brainstorming, Diagramme de Pareto, Diagramme d?Ishikawa ?)TRAVAUX DIRIGES :? Illustration du cours sous forme d?exercices? Etude de cas