• Responsables

• GUENET Sébastien (Responsable)

Cet EC propose de découvrir les concepts et les principaux outils de la qualité et de son management en utilisant comme support les normes ISO9000 dans leur version la plus récente.

A l’issue de cet enseignement, l’élève ingénieur sera apte à déployer une stratégie de gestion de la qualité dès la première phase de l’établissement d’un projet afin de donner satisfaction aux clients aussi bien externes qu’internes à l’entreprise tout en analysant et maîtrisant ses coûts et ses bénéfices.

AAV01-3 - S’inscrire dans une démarche globale d’ingénierie système

AAV01-6 - Prendre en compte les enjeux économiques et environnementaux de l'entreprise

AAV04-6 - Prendre en compte les enjeux économiques et environnementaux de l'entreprise

CTI2-1 - Capacité à prendre en compte les enjeux de l'entreprise et à rendre compte de son action : dimension économique, respect des exigences sociales et environnementales, respect de la qualité, compétitivité et productivité, exigences commerciales, intelligence économique

CTI2-3 - Capacité à accompagner les transitions, notamment numériques, énergétiques et environnementales, en intégrant les impératifs écologiques et climatiques

Concepts de la qualité

Introduction aux concepts généraux de la qualité.

Gestion des coûts et bénéfices de la qualité

Concept QFD

Mise en place d’un système de management de la qualité

Norme ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004

Application des outils de base de la qualité

Relation Client-Fournisseur

Autocontrôle

Assurance qualité

Analyse de la valeur

Analyse statistique d’un processus pour le mettre sous maîtrise statistique

Maîtrise statistique des processus